Jetpack

Erreur avec Jetpack

Vous rencontrez peut être ce type d'erreur avec Jetpack :

Warning: require_once(/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-actions.php): failed to open stream: No such file or directory in /wp-content/plugins/jetpack/jetpack.php on line 73

Ou :

Fatal error: require_once(): Failed opening required ‘/wp-content/plugins/jetpack/sync/class.jetpack-sync-actions.php’ (include_path=’/php72/root/usr/share/php:/usr/share/pear:/usr/share/php’) in /wp-content/plugins/jetpack/jetpack.php on line 73

Ou :

Fatal error: Class 'Jetpack_Simple_Payments' not found in /wp-content/plugins/jetpack/modules/widgets/simple-payments.php on line 479

Ou :

An error of type E_ERROR was caused in line 270 of the file /wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php. Error message: Uncaught Error: Class ‘AutomatticJetpackRoles’ not found in /wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php:270

Ou :

Uncaught Error: Class 'Jetpack_IXR_Client' not found in
/wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Actions.php:296

Ou :

Uncaught Error: Class ‘Automattic\Jetpack\Roles’ not found in /wp-content/plugins/jetpack/vendor/automattic/jetpack-sync/src/Listener.php:270

Ou :

Notice: Undefined offset: 1 in /wp-content/plugins/jetpack/modules/widget-visibility/widget-conditions.php on line 251

Ou :

Warning: require_once(/wp-content/plugins/jetpack/_inc/genericons.php) [function.require-once]: failed to open stream: No such file or directory in /wp-content/plugins/jetpack/class.jetpack.php on line 377

Fatal error: require_once() [function.require]: Failed opening required ‘/wp-content/plugins/jetpack/_inc/genericons.php’ (include_path=’.;/php/pear’) in /wp-content/plugins/jetpack/class.jetpack.php on line 377′

Il existe de multiples solutions pour essayer de faire en sorte que cela fonctionne.

Mises à jour

La première chose à faire si vous êtes bloqué avec Jetpack est de vous assurer que tout WordPress est à jour. Cela comprend :

  • Le WordPress
  • Les Extensions
  • Le Thème

Une fois toutes les mises à jour effectuées, vérifiez si ces erreurs apparaissent.

Vérifier Jetpack

Parfois, il suffit de désactiver l'extension et de le réactiver juste après pour qu'il fonctionne à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que votre extension Jetpack soit corrompu. Pour vous assurer que ce n'est pas votre cas, vous pouvez retélécharger l'extension (ou le thème livré avec l'extension) et essayer de l'installer à nouveau.

Essayer un autre thème

Êtes-vous sûr que voter problème est lié à Jetpack? Peut-être pas.

L’erreur que vous rencontrée peut être causée par une autre extension, qui ne serait pas compatible. Cela peut se produire par exemple lorsque vous utilisez un plugin de cache, un plugin de sécurité ou simplement un plugin mal développé.

Désactivez tous les extensions. Testez de nouveau votre site voir si l’erreur apparait toujours. Si cette dernière est toujours là, le problème n'est pas lié à la compatibilité des extensions. S'il n'y a plus d'erreur, réactivez chaque extension une par une, et à chaque fois, vérifiez si l'erreur survient. Le but est de cibler l'extension concerné.

Essayer un autre thème

L'erreur peut provenir d’un problème avec votre thème.

Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez installer et activer le thème WordPress par défaut, comme Twenty Twenty-Two. Vérifiez une nouvelle fois si erreur est déclenchée, et agissez en fonction afin d’être sûr que votre thème WordPress n'en est pas la cause.

Permaliens & htaccess

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez peut-être un problème avec vos permaliens WordPress et/ou votre fichier htaccess. Vous devriez aller sur votre tableau de bord WordPress, et ré-enregistrer les permaliens depuis la page des permaliens (dans les réglages).

Contacter le développeur

Si toutes ces solutions ne fonctionnent pas, nous vous conseillons de contacter le développeur de l'extension.

Vous avez sinon peut-être trouvé un nouveau bug, ou un problème spécifique. Dans ces cas, nous vous invitons à vous diriger vers le développeur de l'extension, soit sur le forum de l'extension, soit par mail, soit sur leur site spécifique s’il existe avec leur propre support.

Solutions alternatives

Si le développeur ne répond pas, ou si votre problème est très urgent, vous pouvez vous orienter sur une alternative à ce extension.

Il y a des milliers d'extension sur le répertoire officiel, et beaucoup d'autres en dehors. Vous devriez essayer de les trouver et de les tester !

Si le problème est très spécifique, et que l'extension n'a pas pu être remplacée, nous vous conseillons de contacter un expert.
C'est le meilleur moyen pour parvenir à trouver une solution pour votre site web afin qu’il ne soit plus cassé et pour vous assurer que tout est en ordre.